Dentro del comportamiento y políticas de la empresa se refleja la naturaleza de las personas, donde a medida que pasa el tiempo se han desarrollado numerosas listas de rasgo de la personalidad características. Que describen el comportamiento de un Individuo: Extraversión: Abierto, sociable, asertivo Afabilidad: Generoso, confiado, cooperativo Rectitud: Responsable, confiable, perseverante Estabilidad Emocionalmente: Despreocupado, seguro, relajado Apertura frente ala experiencia: inventivo, curioso, tolerante El estilo de solucionar problemas es una medición que represente rasgo social Rasgos Sociales: Son los rasgos a nivel de superficie en que una persona se presenta ante los demás cuando interactúa en diferentes escenarios sociales. Refleja la forma en que una persona emprende la recolección y evalúa de información a fin de resolver problemas y tomar decisiones.
-Características demográficas entre los individuos Las características demográficas son los antecedentes de los rasgos que dan forma a cada persona. las características demográficas de especial interés a partir de las consideraciones de igualdad de oportunidades en el empleo y de diversidad de la lugar de trabajo incluyen genero, edad, raza, carácter étnico y capacidad física. sexo : Los hombres y las mujeres no muestran diferencia consistentes en sus aptitudes para la solución de problemas, habilidades analíticas, manejo del espíritu de competencia, motivación capacidad de aprendizaje o sociabilidad. las mujeres son mas conformistas y que tienen menos expectativas que los hombres. Frases como estas son tan cotidianas en cualquier parte de nuestro país. No debemos dejar que esto siga pasando somos tan iguales. Grupos étnicos para reflejar el amplio espectro de empleados de diferentes etnias o razas que forman una parte en constantes crecimiento de la nueva fuerza laboral.
- Capacidades Lo que todos debemos reconocer que tenemos debilidades y no somos perfectos. Las habilidades se refiere a la capacidad de un individuo para desarrollar las diversas tareas de un puesto. es una evaluación actualizada de lo que no se puede hacer. (-capacidades físicas Los trabajadores discapacitados realizan sus trabajos tan bien o mejor que los trabajadores no discapacitados, tres cuartas partes de las personas severamente discapacitados están desempleados. Habilidades físicas específicas cabrán importancia en la realización de tareas que requieren menos habilidades y están más estandarizadas. Por ejemplo puestos en los que el éxito exige resistencia destreza manual, fortaleza en las piernas o habilidades simulares .- capacidades mentales Las habilidades intelectuales son aquellas necesarias parar desarrollar actividades mentales. Las siete dimensiones componen las habilidades intelectuales son la aptitud con los numerosos, la comprensión verbal, la velocidad de percepción el razonamiento inductivo el razonamiento deductivo, la visualización espacial y la memoria).
El proceso de la Percepción proceso por el cual la gente selecciona, organiza, interpreta y responde a la información que la rodea. Proceso psicológico por el que la gente reúne información del medio y le da sentido a su mundo. Personas diferentes perciben en forma distinta una situación, en función de la forma selectiva como la manera en que organizan lo percibido (selección y organización). En el proceso de selección influyen factores internos y externos, y la persona organiza los estímulos en patrones, dependiendo de las circunstancias y de la actitud mental de los participantes. Cada quien selecciona y organiza los estímulos sensoriales de manera diferente y explica por qué las personas se comportan en forma distinta en la misma situación. Selección Perceptual. La selección perceptual es el proceso mediante el cual las personas atienden a los estímulos más importantes, tomando en cuenta factores externos e internos.
Elementos básicos del proceso perceptual.
Factores Externos. Características que influyen en la percepción de los hechos. Tamaño. Mayor sea el objeto, mayor posibilidad de percibirlo. Intensidad. Más intenso sea el factor, más factible percibirlo. Contraste. Factores que resalten contra el fondo o que no son los esperados. Movimiento. Se percibe los factores en movimiento que los estacionarios. Repetición. Factores repetidos se perciben fácilmente. Novedad y familiaridad. Factores familiares o nuevos atraen más la atención. Principio de contraste de la percepción.
Factores Internos. Aspectos del perceptor que influyen en la selección de lo percibido. Algunos de los factores más importantes son la personalidad, el aprendizaje y la motivación. Personalidad. Esta influye en qué y cómo perciben las personas. Una persona escrupulosa tiende a poner más atención a los síntomas de lo externo, organiza sus categorías, permite recuperar datos con rapidez, es decir, es cuidadosa metódica y disciplinada. La gente menos meticulosa es impulsiva, descuidada e irresponsable.
Motivación. Esta influye en la interpretación de la información. Las personas perciben las cosas que prometen contribuir a satisfacer sus necesidades, no toman en cuenta eventos perturbadores pero si los peligrosos. La gente procesa los estímulos agradables en forma más eficiente y exacta que los desagradables.
La Percepción de la Persona. La percepción de la persona es el proceso mediante el cual alguien atribuye características o cualidades a otros. Este proceso sigue el orden de observación, selección, organización, interpretación y respuesta. La primera impresión se denomina el efecto de primacía.
Los factores que influyen en la percepción de la persona son los mismos que en la selección de la percepción, es decir, factores externos e internos afectan la percepción de la persona, tales como: Características de lo que se percibe. Características de la persona que percibe. Situación o contexto en que se realiza la percepción.
Lo Percibido. Las personas parecen tener teorías implícitas de la personalidad sobre las relaciones entre características físicas, cualidades de la personalidad y conductas específicas. Algunos aspectos señalan información importante sobre la persona, pero muchos otros no.
El Perceptor. Las características de la personalidad, los valores, las actitudes, el estado de ánimo actual, las experiencias previas, etc., determinan en parte, la forma en percibe a las demás. El perceptor interpreta las características y conducta de otra persona según experiencias, actitudes y valores culturales.
La Situación. La situación o ambiente influye en la forma en que una persona percibe a otra, tal vez sea importante para comprender las primeras impresiones. No obstante, la primera impresión puede seguir influyendo en la percepción posterior de la persona.
Manejo de Impresiones. El manejo de impresiones es un esfuerzo del individuo para emplear o controlar las impresiones que otros se forman acerca de él. Se pueden emplear 5 tácticas para el manejo de las impresiones: Acoplamiento conductual. Autopromoción. Ajuste a las normas. Adulación. Ser consistente. El manejo de impresiones proporciona una diferencia individual.
La Unión entre la Percepción y la Toma Individual de Decisiones. Los individuos en las organizaciones toman decisiones, es decir, tomas opciones entre dos o más alternativas. La toma individual de decisiones es importante en el Comportamiento Organizacional. La toma de decisiones es una reacción a un problema, cuando una discrepancia entre el estado actual y el estado deseado requiere consideración sobre cursos alternativos de acción. Cada decisión requiere interpretación y evaluación de información, los datos necesitan ser filtrados, procesados e interpretados. Además, las fortalezas y debilidades de cada alternativa deben ser evaluadas, por lo que el proceso perceptual individual tendrá un gran peso en el resultado final. Aprendizaje El cambio debe ser relativamente permanente.
Un cambio en los procesos de pensamiento o las actitudes de un individuo En el aprendizaje es necesaria una clase de experiencia, esta se adquiere, directamente, por la observación o práctica, indirectamente, por la lectura. Aprendemos a comportarnos para conseguir lo que queremos o evitar lo que no queremos .es una conducta voluntaria o aprendida. La teoría del aprendizaje social afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa. Motivación La motivación es una característica personal; esto es, que el nivel de la motivación varia de un individuo a otro. La motivación se define como la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo, para alcanzar una meta o satisfacer alguna necesidad; en pocas palabras es un proceso de satisfacción de la necesidad. Por lo tanto se dice que las necesidades individuales deben ser compatibles y consistentes con las metas de la organización. Razones del proceso de motivación: Causa o motivo que tiene una persona para realizar una acción específica no se puede ver, sólo se puede inferir. Los individuos pueden tener gran cantidad de necesidades o expectativas que cambian continuamente y que, en algunos casos, están en conflicto entre sí. Las personas satisfacen sus necesidades en formas distintas. La satisfacción de una necesidad particular puede conducir en realidad aun aumento en su intensidad. La conducta encaminada hacia las metas no siempre conduce ala satisfacción de la necesidad.
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