Error en la Toma de Decisiones

Las decisiones adaptativas son aquellas que suponen cambios incrementales sobre la situación precedente. Cuando los problemas a resolver son parcialmente desconocidos o cuando la cantidad de información desborda nuestra capacidad de análisis, suelen buscarse soluciones que son variantes de otras bien conocidas, ya experimentadas en el pasado. Las decisiones adaptativas son propias de los procesos de mejora continua, donde se introducen pequeños y constantes cambios sobre la situación anterior, que incorporen alguna mejora a través del ensayo y error.

La decisión humilde o adaptiva VS El método sistemático para la toma de decisiones.Lo que propone el método sistemático de toma de decisiones expuesto por Peter Drucker en su artículo “la decisión eficaz” es que cuando tengamos que tomar una debemos entender totalmente el problema , analizar todas las posibilidades, tomar la decisión y convertirla en acción; es decir atacar el problema de frente una vez analizándolo a fondo y después de haber considerado todas las opciones; por el contrario la toma de decisiones adaptativa o decisión humilde, nos habla que cuando tengamos mucha información para analizar o se presentan problemas que no son usuales y por lo tanto sea parcial su conocimiento podemos buscar soluciones que son variantes de otras bien conocidas, ya experimentadas en el pasado, es decir procesos de mejora continua, donde se introducen pequeños y constantes cambios sobre la situación anterior, que incorporen alguna mejora apuntando a la solución del problema, y si este pequeño cambio no resulta debemos probar con otro, es decir usar el sistema de ensayo y error.
De acuerdo con esto, la metodología de la decisión humilde está en contravía del método sistemático para la toma de decisiones, porque el primero ve como una debilidad tener demasiada información sobre el problema que tratamos de resolver, esto podría ser cierto si no se cuenta con las herramientas necesarias o el personal idóneo para analizarla, pero en esta época en la que la información es poder, este concepto no es tan válido, ya que entre más información tengamos sobre el tema que tendremos una menor incertidumbre sobre el resultado.
Por otro lado el método sistemático plantea una solución concreta, la mejor a raíz del análisis realizado, y ataca el problema de frente buscando aplicar la solución lo más oportunamente posible, en el método de la decisión adaptativa, se busca implementar pequeñas mejoras apuntando a la solución final y si estas mejoras no funcionan intentamos con otras hasta lograr el objetivo, el problema es que este método de ensayo y error puede llevar a la pérdidas de credibilidad del ejecutivo que lo aplique si son más los errores que los aciertos, y podría hacer que la solución final se prolongue en el tiempo y cuando llegue ya no se necesite o sea demasiado tarde. Además para un accionista de una compañía un gerente o un ejecutivo que tome sus decisiones a través de ensayo y error podría verse como alguien que no está bien capacitado para el cargo.

Una de las razones para utilizar el método de la decisión adaptativa o del ensayo y error es que la cantidad de información con que se cuente puede desbordar la capacidad de análisis del tomador de decisiones, otra es que el problema que tratemos de resolver no sea usual o sea parcialmente conocido; las dos justificaciones se quedan sin piso en la actualidad ya que con los medios como Internet podemos obtener mucha información que antes no estaba disponible que hoy es de fácil acceso, lo que facilita la investigación sobre temas que no conozcamos muy bien o incluso tenemos la facilidad de contratar o de apoyarnos en personas expertas en el tema y por otro lado, con las herramientas informáticas que existen hoy para el análisis y procesamiento de grandes cantidades de información la tarea se facilita, y al final entre más información tengamos sobre el tema que queremos resolver, menor será la incertidumbre de la decisión que tomemos.
Por lo anterior hoy en día es más acertado utilizar el método sistemático para la toma de decisiones, ya que este nos permite tomar nuestra decisión teniendo en cuenta todos las opciones y la información disponible, lo que al final hace que el riesgo se minimice, esto si contamos con las herramientas adecuadas que nos apoyen en el análisis de información; en el caso de que no dispongamos de estas herramientas, podríamos recurrir al método del ensayo y error pero el riesgo se incrementaría.